Introductie van technieken met focus op praktische attitude tijdens conflicten
In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken. En uit onderzoek blijkt dat dit, naast vergroting van veiligheidsbeleving en arbeidsvreugde op de werkvloer, ook nog eens geld oplevert. In deze training krijgt u zodanig inzicht in de technieken die gebruikt worden bij mediation, dat u die zelf ook kunt gaan inzetten, als dat nuttig is.
Mediationvaardigheden op de werkvloer wordt onder meer gevolgd door:
- medewerkers en leidinggevenden, die goed met conflicten om willen kunnen gaan
- eenieder die wil weten, hoe die zelf mediation technieken kan gebruiken
- managers die willen weten wanneer het opportuun is om mediation in te zetten
Te behalen resultaten
- U hebt inzicht in de essenties van het mediation proces;
- U weet hoe u zelf mediation technieken kunt toepassen;
- U herkent de situaties waarin de inzet van een mediator nuttig is;
- U kunt moeilijke onderhandelingen begeleiden;
- U kunt beter omgaan met weerstanden en emoties;
- U bent conflictvaardiger.
Doelgroep
Deze compacte training is bedoeld voor deelnemers die kort maar krachtig willen kennismaken met het mediationproces. U bent nieuwsgierig naar hoe de mediator partijen weer met elkaar laat communiceren en hoe de onderhandelingen begeleid dienen te worden. En u wilt onderzoeken hoe bemiddelingsgericht werken in uw werkomgeving beter kan worden gestimuleerd c.q. gefaciliteerd.
Reviews over cursussen van Merlijn groep
Deel uw ervaring met vakgenoten!