Werken met ken- en stuurgetallen

Optimaal leren toepassen van ken- en stuurgetallen in de P&O-praktijk

Met ken- en stuurgetallen kunt u uw personeelsbeleid en ook de doelstellingen van het management, evenals de bereikte resultaten, meetbaar maken en (bij)sturen. Veel bedrijven zijn op dit moment bezig personele ken- en stuurgetallen te ontwikkelen. De praktische toepassing van ken- en stuurgetallen kent evenwel veel valkuilen. Wie deze wil vermijden moet een groot aantal lessen ter harte nemen.

Doel van de cursus Werken met ken- en stuurgetallen

Aan de hand van deze cursus doet u het strategische inzicht en de noodzakelijke kennis op om ken- en stuurgetallen in uw praktijk te kunnen toepassen. Onderdeel van deze cursus is tevens het leren toepassen van een praktische methode waarmee u zelf ken- en stuurgetallen kunt ontwikkelen. Met behulp van deze methode kunt u stapsgewijs, vanuit uw eigen strategie, zelf plannen opstellen met duidelijke stuurgetallen. Bovendien blijkt uit de cursus dat u met een relatief klein aantal kengetallen al belangrijke conclusies kunt trekken met betrekking tot uw personeelsbeleid.

De cursus wordt afgesloten met twee praktijkcases waarin een IT-bedrijf en een gemeente laten zien hoe zij ken- en stuurgetallen op een specifiek onderdeel van de P&O praktijk hebben toegepast.

Voor wie is de cursus Werken met ken- en stuurgetallen bedoeld?

• HR-managers
• Lijnmanagement
• Hoofd management development
• Hoofd opleiding
• Competentie- en mobiliteitsmanagers
• Kennismanagers
• Automatiseringsmanagement

Beoordeling door cursisten

De cursus ‘Werken met ken- en stuurgetallen’ wordt door cursisten beoordeeld met een 7,5.

Enkele reacties van cursisten:

‘Ik heb de cursus met plezier gevolgd. De cursus is overzichtelijk, toepasbaar en goed leesbaar. Daarnaast wordt alles in de cursus duidelijk beschreven.’
De heer Ten Buren, Controller

‘De cursus Werken met ken- en stuurgetallen’ zag er netjes en overzichtelijk uit. De cursus geeft inzicht in de waarde en het gebruik van ken- en stuurgetallen.’

‘Prima te volgen, goed toegankelijk en prima toepasbaar’
Gemeentesecretaris

‘Geeft duidelijk inzicht in gebruik van ken- en stuurgetallen’
Trainer/adviseur

‘Prima in balans, duidelijk, praktisch en prettig leesbaar. Het is fijn om een keuze te hebben qua tempo’

Programma

LES I
Wat zijn personele ken- en stuurgetallen?

• De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen
• Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren
• Managementratio’s in de vorm van kengetallen
• Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen

LES II
Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen

• De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken
• Externe en interne benchmarking
• Historische benchmarking
• Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering

LES III
Van planning en control naar continue monitoring

• De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages
• Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen
• Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden
• Grotere flexibiliteit van uw organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen

LES IV
Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen

• Voorbeelden van managementdoelstellingen
• Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen)
• Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes

LES V
Definities van ken- en stuurgetallen

• Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan
• De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities
• Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid
• Kiezen van de juiste categorieënverdeling
• Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities

LES VI
Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen

• Statistische principes in kort bestek
• Werken met rechte tellingen
• Gebruik van kruistabellen
• Ontwikkelen van ratio’s
• Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc.
• Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht

LES VII
Presentatievormen van ken- en stuurgetallen

• Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens
• Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk

LES VIII
Praktijkervaring – IT bedrijf

• Behandeld wordt hoe het IT-bedrijf gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.

LES IX
Praktijkervaring – Gemeente

• Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiële ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en controlbenadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.

De cursus ‘Werken met ken- en stuurgetallen’ gaat op 21 maart 2019 en 18 april 2019 weer van start. Op de datum van uw keuze kunt u de eerste les van de schriftelijke cursus ‘Werken met ken- en stuurgetallen’ tegemoet zien. Vervolgens sturen wij u elke week een les toe. Aangezien het een schriftelijke cursus betreft, is het ook mogelijk op een ander moment te starten. U kunt uw gewenste datum aangeven op het inschrijfformulier. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van plm. 4 uur. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.

Sprekers

• Dr. J.H. Dijkstra

  Directeur Dijkstra Organisatie-Advies en Personeelsmanagement