Taaltraining Zakelijk Engels voor officemanagers

Als officemanager, (directie)secretaresse of personal assistant bent u meestal het eerste aanspreekpunt voor buitenlandse zakenrelaties. Dan is het belangrijk dat u uw bedrijf op professionele wijze vertegenwoordigt. Een goede beheersing van het Engels is daarvoor een vereiste. Zowel telefonisch en persoonlijk als per e-mail moet u zich goed kunnen uitdrukken in het Engels. Met de juiste toonzetting en zonder taalfouten. De eerste indruk die uw bedrijf achterlaat, hangt immers van u af. 

Doel taaltraining
U leert correct en effectief telefoneren en corresponderen in het Engels. Na deze training kunt u in het Engels correcte en duidelijke e-mails opstellen en goede zakelijke telefoongesprekken voeren. U weet hoe u buitenlandse relaties op professionele, persoonlijke wijze te woord moet staan. U kiest daarbij de juiste stijl en toonzetting. U communiceert met meer zelfvertrouwen.

Als afsluiting van deze taaltraining krijgt u een persoonlijke opdracht. Bij voldoende resultaat ontvangt u een Van Dale-certificaat.

Programma

Deze taaltraining duurt 3 dagen. De dagen duren van 09.30 tot 16.30 uur. Tussen de trainingsdagen zit een periode van een of twee weken. 

Voorafgaand aan de training krijgt u online een intaketoets en een telefonisch intakegesprek.

Tijdens de taaltraining komen onder meer onderstaande onderwerpen aan bod.

• Kennismakingsgesprekken en ontvangst van relaties
• Presenteren en representeren van uw organisatie
• Telefoontaal: woordenschat, uitdrukkingen, uitspraak en grammatica, telefoonalfabet
• E-mailtaal: woordenschat, uitdrukkingen, spelling en grammatica
• Verschillende typen e-mails en telefoongesprekken (uitnodigingen, afspraken, afzeggingen, reserveringen etc.)
• Notulen en memo’s maken
• Informele gesprekken: smalltalk
• Stijlkeuzes: formeel of informeel, culturele conventies en valkuilen
   

De taaltraining is interactief van opzet met praktische oefeningen en rollenspelen. Ook krijgt u werkopdrachten mee.

Editie(s)