KiesUwCursus
€ 325,00 (vrijgesteld van btw)
Home Cursussen Oplossingsgerichte aanpak in bezwaar- en klachtbehandeling: op weg naar een responsieve rechtsstaat?

Oplossingsgerichte aanpak in bezwaar- en klachtbehandeling: op weg naar een responsieve rechtsstaat?

Dinsdag 6 november 2018 van 10.00 tot 16.30 uur, te Leiden
5 PO NOvA, 5 PWO

Een professionele en oplossingsgerichte aanpak in bezwaar- en klachtprocedures.

De Algemene wet bestuursrecht heeft altijd al als bedoeling gehad dat problemen tussen overheid en burger op eenvoudige, informele wijze tot een oplossing worden gebracht. De praktijk is echter weerbarstig. Al vaak is aangetoond dat niet alleen de uitkomst van een procedure voor een burger belangrijk is, maar ook de weg daar naar toe. Een professionele en oplossingsgerichte aanpak kan sterk bijdragen aan een positieve waardering van uw organisatie door burgers.
Maar op welke manier kun je als jurist/juridische medewerker gebruik maken van instrumenten als een conflictanalyse en hoe kun je conflicthanteringsvaardigheden inzetten? En ook: welke juridische aandachtspunten en grenzen moet je daarbij steeds in het achterhoofd houden? Die vragen komen in deze cursus aan bod en er wordt geoefend met verschillende technieken.
Niet alleen jouw gereedschapskist wordt deze dag uitgebreid met belangrijke vaardigheden naast jouw juridische vaardigheden, maar ook voor jouw organisatie leidt dit tot minder langlopende juridische procedures en daarom tot tijd- en kostenbesparing.

Programma

09.30 – 10.00 uur: Ontvangst met koffie/thee
10.00 – 11.15 uur: Juridisch perspectief: wat zijn mogelijke juridische aandachtpunten en
grenzen bij een professionele en oplossingsgerichte aanpak?
11.15 – 11.30 uur: Pauze
11.30 – 12.45 uur: Burgerperspectief (inzichten uit de procedurele rechtvaardigheid) en
hoe kun je bijdragen aan het herstel van vertrouwen tussen burger en overheid?
12.45 – 13.45 uur: Lunch
13.45 – 15.00 uur: Het interventiepalet: van conflictanalyse tot inzet van (conflicthanterings-)vaardigheden
15.00 – 15.15 uur: Pauze
15.15 – 16.30 uur: Het leren van en in de eigen organisatie. Gelegenheid om een eigen casus in te brengen.
En: hoe pas je dit in je eigen praktijk toe?

Sprekers

  • Mr. S. (Sandra) van Heukelom

    Verhage, partner bij Pels Rijcken. Lees meer...

  • Mr. dr. Y. M. (Yvonne) van der Vlugt.

    Lees meer...

  • Mr. dr. W.H. (Wendy) Versteeg.

    Lees meer...

Editie(s)

Reviews over cursussen van Juridisch PAO Leiden

Deel uw ervaring met vakgenoten!

Nog geen reviews. Wees de eerste.

Laat uw review achter:

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Beoordeling