Basisopleiding tot vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen (VPOO) (3-daags)

Een succesvolle bedrijfsvoering staat of valt met vertrouwen van de medewerkers. Een vertrouwenspersoon kan hierin het nodige betekenen. Voor de medewerkers een luisterend oor en iemand die met raad en daad kan bijstaan, en voor de organisatie iemand die hun regelmatig terugkoppeling geeft over stand van zaken,  zodat ze kunnen bijsturen waar nodig om dat vereiste vertrouwen te borgen.  De rol van vertrouwenspersoon vraagt om de nodige kennis en communicatieve vaardigheden. Deze opleiding legt een basis zodat de (aankomende) vertrouwenspersoon met vertrouwen deze rol op kan pakken. Accreditatie garandeert de kwaliteit, en opent weg naar certificatie van u als vertrouwenspersoon.

Een aantal keren per jaar kunt u als onze gast deelnemen aan een gratis informatiebijeenkomst. U kunt hier dan al uw vragen over de opleiding kwijt, kennismaken met ons opleidingsinstituut en onze trainer(s) ontmoeten.

Basisopleiding tot Vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen VPOO wordt onder meer gevolgd door:

• mensen die willen gaan werken als interne of externe vertrouwenspersoon;
• professionals die hun inzicht en vaardigheden op dit terrein willen vergroten;
• reeds functionerende vertrouwenspersonen, die meer greep willen krijgen op de verschillende aspecten van de rol van vertrouwenspersoon.

Te behalen resultaten

• U kent de kerntaken van de vertrouwenspersoon, en wat er nodig is om deze taken naar behoren uit te voeren.
• U kunt de verschillende vormen van ongewenste omgangsvormen signaleren.
• U weet hoe bijstand te verlenen aan een klager en welke middelen u daartoe openstaan 
• U weet hoe ( periodieke) terugkoppeling naar de organisatie te geven, met behoud van vertrouwelijkheid
• U beheerst de vereiste, specifieke gesprekstechnieken.

Sprekers

• mevrouw drs M.T. van der Meulen (Marianne)

  Resultaatgericht, empathisch en verbindend: drie woorden die mijn manier van werken kenmerken. Ik geloof dat resultaatgerichtheid en mensgerichtheid samen kunnen en moeten gaan: mensen maken immers het resultaat. Met elkaar, als het goed is. En soms, als samen niet meer zo goed lukt, kan een buitenstaander net even het zetje geven dat nodig is.